Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Condizioni per la richiesta di annullamento

La richiesta di annullamento può essere presa in considerazione entro 72 ore dal completamento del pagamento, esclusivamente se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.

Nel momento in cui l’ordine viene affidato al processo logistico, esso viene considerato avviato alla spedizione e non risulta più annullabile.

2. Casi in cui l’annullamento non è applicabile

L’annullamento non è disponibile nelle seguenti circostanze:

• l’ordine è già stato elaborato o consegnato al vettore

• la mancata consegna o il ritardo derivano da dati di spedizione incompleti o non corretti forniti dall’utente

In tali situazioni, eventuali conseguenze o costi connessi non rientrano nei casi di annullamento ammessi.

3. Gestione degli ordini già spediti

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per esercitare il diritto di reso:

• la richiesta può essere inviata entro 18 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto

• una volta verificato il rientro del prodotto, l’importo viene inserito nel flusso di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi

• i tempi di accredito dipendono dalle procedure bancarie e possono richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, in base all’istituto emittente

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).

4. Modalità di richiesta

Quando l’annullamento rientra nelle condizioni previste, è necessario contattare l’assistenza fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento o ricevuta

• breve indicazione del motivo della richiesta

Contatti disponibili:

• Telefono: +1 (732) 266-0876

• Email: ask@livingroomcush.com

5. Verifica della richiesta e rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene esaminata entro un arco di tempo ragionevole, generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
L’esito viene comunicato tramite email.

Se la richiesta risulta conforme, il rimborso viene inoltrato al circuito bancario entro 1–3 giorni lavorativi.
L’accredito effettivo può richiedere 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi tecnici della banca.

Nel caso in cui l’importo non risulti visibile oltre tali tempistiche, è possibile ricontattare l’assistenza indicando numero d’ordine e riferimento del pagamento per un’ulteriore verifica.

6. Assistenza e riferimenti

Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente politica o allo stato di una richiesta:

Indirizzo
3949 E BRUCE AVE, GILBERT, AZ, 85234-4450

Telefono
+1 (732) 266-0876

Email
ask@livingroomcush.com

Orari di contatto
Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)