Politica di Servizio
1. Condizioni di utilizzo
L’accesso, la navigazione, l’invio di ordini o l’effettuazione di pagamenti tramite il sito implicano l’accettazione della presente politica. In caso di mancato accordo, è possibile interrompere l’utilizzo dei servizi.
L’utilizzo è consentito a persone di età pari o superiore a 15 anni, oppure previa autorizzazione del tutore legale.
Le informazioni fornite in fase di registrazione o ordine devono essere corrette e complete; eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano a carico dell’utente.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; l’uso improprio dovuto a una gestione non adeguata ricade sotto la responsabilità dell’utente.
2. Prodotti e prezzi
Le descrizioni dei prodotti sono presentate con attenzione; possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra immagini e articoli reali.
Prezzi, quantità e condizioni applicabili sono quelli indicati nella pagina di conferma dell’ordine.
Tutti gli importi includono l’IVA italiana al 22% e gli oneri doganali previsti.
Gli ordini sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid), con costi già inclusi nel totale; non sono previsti addebiti aggiuntivi alla consegna.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Politica IVA e Consegna DDP。
3. Ordini e pagamenti
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nel processo di gestione e spedizione.
I pagamenti sono accettati in euro (€) tramite Visa e Mastercard.
Le transazioni sono elaborate da piattaforme conformi allo standard PCI-DSS e protette da protocolli di cifratura TLS.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati.
Per maggiori informazioni, consultare Metodi di Pagamento。
4. Spedizione e costi di consegna
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 8 e 16 giorni lavorativi, in funzione delle procedure doganali e del trasporto.
-
ordini pari o superiori a 139 €: spedizione inclusa
-
ordini inferiori a 139 €: costo di spedizione pari a 9 €
La consegna è affidata a operatori logistici quali DHL, FedEx e UPS, con disponibilità del tracciamento.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico del destinatario.
Informazioni aggiuntive sono disponibili nella Politica di Spedizione。
5. Annullamenti e rimborsi
Prima della spedizione
È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, con rimborso dell’importo corrispondente.
Dopo la spedizione
L’annullamento non è disponibile; resta possibile avviare una procedura di reso dopo la ricezione del prodotto.
A seguito della conferma del reso, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono richiedere 10–15 giorni lavorativi, secondo l’istituto emittente.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).
Per ulteriori regole, consultare Politica di Annullamento dell’Ordine。
6. Resi e sostituzioni
In conformità alla Direttiva UE 1811/83/EU, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 18 giorni lavorativi dalla ricezione.
Dopo l’approvazione della richiesta, vengono forniti:
-
un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF
-
le istruzioni operative per il reso
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato; l’etichetta va stampata e applicata sull’esterno del pacco.
L’etichetta prepagata è valida per 7 giorni di calendario dalla data di emissione e deve essere utilizzata entro tale termine con il vettore indicato.
Una volta ricevuto il prodotto, viene valutata l’opzione di rimborso o sostituzione, in base alla situazione.
Per i dettagli completi, fare riferimento a Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione。
7. Protezione dei dati e privacy
Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari all’elaborazione degli ordini e alla fornitura dei servizi (ad esempio nome, indirizzo e informazioni di pagamento).
La protezione dei dati si basa su cifratura TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla GDPR, inclusi accesso, rettifica e cancellazione dei dati.
I cookie essenziali sono utilizzati per il carrello e il checkout; i cookie analitici o di personalizzazione sono attivati solo previo consenso.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie。
8. Legge applicabile
La presente politica è regolata dalla legge italiana.
In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti.
9. Contatti
Indirizzo
3949 E BRUCE AVE, GILBERT, AZ, 85234-4450
Telefono
+1 (732) 266-0876
Orari di contatto
Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)